Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 18 de mayo de 2025
Última actualización: 18 de mayo de 2025

COLMEX Meat Market («Compañía», «nosotros», «nuestro» o «nos») valora su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web e interactúa con nuestros servicios.

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1. Información que recopilamos

Recopilamos datos personales y de comportamiento para mejorar nuestros servicios y cumplir con las solicitudes de los clientes. La información que recopilamos incluye:

A. Información personal

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono

B. Datos recopilados automáticamente

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Tipo de navegador e información del dispositivo
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2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

Atención al cliente: para ayudar con consultas, devoluciones y resolución de problemas.
Marketing y publicidad: para enviar correos electrónicos promocionales, mensajes SMS y mostrar anuncios dirigidos.
Recomendaciones personalizadas: para adaptar las sugerencias de productos en función del comportamiento del usuario.
Prevención de fraudes y seguridad: para detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas.
Análisis y desarrollo de negocios: para optimizar el rendimiento del sitio web y la experiencia del cliente.

3. Cómo compartimos su información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Sin embargo, compartimos datos con proveedores de servicios externos de confianza cuando es necesario, incluidos:

B. Socios de marketing y publicidad

Utilizamos herramientas de terceros para ejecutar campañas de marketing, tales como:

Meta (Facebook e Instagram) y TikTok (para anuncios dirigidos)
Google Analytics y Google Ads (para obtener información sobre el tráfico del sitio web)

D. Cumplimiento legal y protección

Podemos divulgar datos personales si así lo exige la ley, un proceso legal o para proteger nuestras operaciones comerciales.

4. Sus derechos y opciones

Respetamos su control sobre sus datos personales. Usted tiene los siguientes derechos:

A. Acceso y corrección

Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Puede corregir o actualizar sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros.

B. Exclusión y eliminación

Puede darse de baja de los correos electrónicos/SMS de marketing en cualquier momento a través del enlace para darse de baja o poniéndose en contacto con nosotros en colmexmeatmarket216@gmail.com.
Puede solicitar la eliminación de sus datos relacionados con el marketing. Sin embargo, podemos conservar el historial de transacciones y pedidos con fines legales o de mantenimiento de registros comerciales.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia del usuario y medir la eficacia de los anuncios. Entre ellas se encuentran:

Google Analytics: realiza un seguimiento del uso del sitio web y el comportamiento de los visitantes.
Meta Pixel (anuncios de Facebook/Instagram): ayuda a personalizar los anuncios en función de la actividad.
Cookies de sesión: necesarias para la funcionalidad del sitio web.

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6. Seguridad y retención de datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos, que incluyen:

Servidores seguros y encriptación para información confidencial.
Acceso limitado a los datos personales entre el personal autorizado.
Seguimiento continuo para la prevención del fraude.

Retención de datos:

Los datos de clientes y ventas se conservan indefinidamente dentro de plataformas seguras como Shopify.
El historial de transacciones puede almacenarse para cumplir con los requisitos contables, fiscales y de prevención de fraudes.

7. Cambios a esta política

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada.

8. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos sobre los datos, póngase en contacto con nosotros en:

📩 Correo electrónico: colmexmeatmarket216@gmail.com